Le programme de renforcement de capacités initié par le Gouvernement du Bénin au profit des professionnels en Tourisme-Hôtellerie-Restauration (THR), a connu son épilogue ce mardi 25 avril 2023, au terme de plusieurs semaines de formation. C’est à la faveur d’une cérémonie solennelle présidée par les Ministres en charge du tourisme, Monsieur Jean-Michel ABIMBOLA et son collègue de la formation professionnelle Monsieur Kouaro Yves CHABI. 

À la suite du Programme de formation de 54 guides de tourisme provenant des cinq (05) pôles touristiques identifiés par le Gouvernement, 583 professionnels en THR viennent d’aiguiser leurs connaissances aussi bien dans le domaine de l’opérationnel que de l’encadrement technique. 

Autorités et bénéficiaires se frottent les mains d’avoir contribué à l’atteinte de l’objectif principal assigné à ce vaste programme. Mis en œuvre avec l’appui de la Banque mondiale à travers le Projet de Compétitivité du Tourisme Transfrontalier (PCTT) et conduit par le cabinet SFERE, ce programme, aux dires du Ministre ABIMBOLA, « traduit la volonté du Gouvernement, d’identifier, de mobiliser et de former les ressources humaines de qualité pour garantir un accès à un service de qualité dans ses différents sous-secteurs en vue de rendre plus attractive la Destination Bénin ». 

Partis d’un diagnostic général sur la qualité des services offerts pour en arriver aux besoins en formation continue des professionnels en THR, et l’ambition du Gouvernement de faire du tourisme, le deuxième levier d’investissement public et de création d’emplois et de richesses, le présent programme a conduit à une sélection méthodique de 611 candidats conformément aux exigences des critères définis. Ces derniers ont ensuite suivi les différents modules de formation qui ont porté essentiellement sur l'Hygiène et la qualité alimentaire ; les techniques d’accueil et la qualité de services ; la conception et la commercialisation de produits touristiques ; et le Patrimoine, la culture et l’histoire du Bénin. 

À l’arrivée, 583 professionnels ont régulièrement atteint le seuil de réussite défini. « Leur niveau d’assimilation et les différents bilans et rapports des formateurs sur l’acquisition des compétences par les apprenants montrent leurs capacités à faire désormais face à la lourde responsabilité, celle de relever qualitativement le niveau des prestations hôtelières et touristiques dans notre pays », a rassuré la Directrice du développement du tourisme (DDT), Madame Faîza KORA. 

Mais au regard de l’ambition du Gouvernement et des défis à relever, le Ministre Jean-Michel ABIMBOLA se veut plus exigeant. En les considérant désormais comme faisant partie intégrante de la chaîne de valeur en tant qu’acteurs en contact direct avec les touristes et autres visiteurs, il les a invités à devenir des garants de l’image de la destination Bénin. 

« Ainsi, voudrais-je vous exhorter à plus de professionnalisme dans votre rôle d’ambassadeurs de la destination Bénin pour capter et satisfaire les flux touristiques que vont drainer les nouvelles infrastructures en cours dans nos différents pôles touristiques » a-t-il lancé à l’endroit des récipiendaires. Il a également invité les promoteurs des établissements touristiques à consommer cette cohorte de professionnels aguerris et à mieux se servir du catalogue de formation réalisé dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité de leurs services. 

Pour sa part, la Coordonnatrice du PCTT, Madame Nathalie BLANC CHEKETE, a exposé brièvement les acquis du projet et l’assurance de la Banque mondiale à continuer à soutenir cette dynamique en cours au Bénin. Il a également rassuré les acteurs concernés de l’engagement du Gouvernement à poursuivre la formation continue de ces ambassadeurs de la Destination Bénin au moyen du vivrier de formateurs locaux. 

À leurs tours respectifs, Monsieur Albin FELIHO, Président du Fédération des organisations patronales de l’hôtellerie et du tourisme (FOPAHT-Bénin) et Monsieur Bouraïma DINE, Président du Consortium touristes par millions (CTM) ainsi que le représentant des bénéficiaires, n’ont pas tari d’éloges à l’endroit du Chef de l’État et de son gouvernement, ainsi que des partenaires techniques et financiers. Ils ont promis de jouer leur partition, chacun en ce qui le concerne afin de donner véritablement corps à cette grande vision du Président Patrice TALON. La cérémonie a pris fin par la remise officielle des attestations aux 583 participants. 

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